Отдыхали здесь семьей с детьми 2 недели.
Сначала благодарности сотрудникам!
Спасибо чудесной девушке Марии на ресепшене за то, что даже в период огромной загрузки она улыбчива, доброжелательна, вежлива и готова прийти на помощь!
Из взрослых тренеров отмечу Гульнару — с ней прямо хочется заниматься! Как она заряжает своей энергией! Приятно смотреть, как человек любит свою работу.
Очень понравился приезжающий преподаватель по йоге, провела практику с учётом особенностей аудитории на очень хорошем уровне. Было интересно попробовать цигун, послушать про это направление от квалифицированного преподавателя.
Огромная благодарность детскому аниматору Александру, он занимается с детьми даже сверх обозначенной программы, постоянно в движении, что-то придумывает, организовывает.
Девочки-аниматоры Настя и Алёна также запомнились детям, было интересно ходить на их занятия.
Хочется также отметить сотрудников, работающих на кухне — поваров, официантов. Ребята очень стараются, всегда вежливы, быстро убирают со столов, заменяют закончившиеся блюда — делают всё для того, чтобы вы могли комфортно поесть.
Вообще за всё время проживания у нас не возникло конфликтных ситуаций с персоналом курорта. Мы были вежливы, и они были вежливы с нами.
Из положительных сторон курорта хочется отметить следующее. У нас был номер категории «Комфорт» с балконом. Номер очень хороший, со свежим современным ремонтом, есть вся необходимая мебель. В ванной даже есть весы.
Приятно удивили достаточно жёсткие матрасы. У нас не было проблем с полотенцами и халатами — всё чистое, не дырявое, по запросу принесли детский халат.
Звукоизоляция в номере хорошая, соседей слышно только из коридора, в остальное время они не мешают совершенно. Наличие балкона — большой плюс, летом там и посидеть с кофе приятно, и вещи просушить можно быстро.
На этаже есть гладильная комната (кто-то писал, что она платная — нет, доступ свободный, оплата не требуется).
Территория небольшая, но, как отмечали в других отзывах, ухоженная: дорожки, скамейки, вечером фонари и подсветка.
Питание нам в целом понравилось, разнообразное. Да, что-то было не очень вкусно, но «на вкус и цвет», как говорится. В любом случае, всегда можно было найти что-то по своему предпочтению, голодным не останешься. Завтраки — отдельная любовь, понравились больше остальных приёмов пищи, очень вкусные! В книге отзывов люди пишут свои пожелания и благодарности, повара на них реагируют — в меню появляется то, что просили. Как выше писала, официанты быстро убирают посуду за гостями, при полной загрузке отеля с очередями у столов с едой сталкивались всего 2 раза за всё время проживания.
Для нас было важно наличие в отеле взрослой и детской анимации. Здесь с этим всё прекрасно. Есть занятия на любой вкус (ЛФК, дыхательная гимнастика, йога, цигун, танцы, растяжка, мастер-классы по рукоделию, литературные вечера, песни под гитару, квесты, спортивные игры и т. д.), расписание можно найти либо в приложении, либо на экранах у столовой у лобби-бара. Детей очень мотивирует награждение амаксиками, на которые потом можно купить какие-то полезные или не очень детские товары (наборы для плетения из резинок, настольные игры, игрушки, брелки).
Бассейн немного уставший, но неплохой. Ходили туда чаще всего вечером, народу почти не было, дорожки свободные. Есть в небольшом количестве аквапалки, пенопластовые доски, нарукавники.
Теперь о недостатках. Кондиционер в номере жил своей жизнью и почти не работал. Оставляли заявки, в первый раз кондиционер починили, во второй раз никто не пришёл, но так как похолодало, на помощь пришёл открытый балкон. На окнах пыльный тюль, балкон тоже не очень чистый.
Ванная существенно отличается от остального номера в худшую сторону. Устаревший ремонт, душевая лейка течёт, мало света — даже с включенным светильником и подсветкой на зеркале темновато. Не хватает крючков, куда можно вешать полотенца и халаты.
Как уже не раз писали в отзывах, берите с собой шампуни, гели для душа, бальзамы для волос. Здесь с этим плохо: в душевой кабине один диспенсер с гелем/шампунем 2в1, чтобы набрать его какое-то существенное количество, приходится много-много раз на него нажимать, пенится при этом он не особо хорошо.
Убираются плохо, но это не вина горничных: мы проживали, когда были массовые заезды/выезды баскетбольных команд, а горничная осталась одна на этаж, естественно, она не успевает убрать все номера. За весь наш заезд ковёр в коридорах на этаже ни разу не пылесосили.
Самостоятельно постирать можно только в ванной руками, услуги прачечной платные, расценки указаны на листочке, который лежит в шкафу в номере. С учётом того, что многие люди с детьми (которые пачкают вещи только в путь) приезжают на достаточно долгий срок (2–3 недели), стирать одну футболку за 300 рублей выйдет весьма накладно.
И даже с учётом всех перечисленных недостатков поставлю курорту авансом 5 звёзд (хотя справедливо было бы поставить твёрдые 4) и, скорее всего, вернусь сюда с семьёй ещё не раз, потому что пока в таком соотношении цена/предоставляемый сервис не нашла альтернатив (если тут есть более опытные путешественники, то с удовольствием прислушаюсь к их советам по санаторному отдыху в Подмосковье).
Ещё отмечу, что этот отель не для кофеманов)) Капучино весьма среднего качества из кофемашины объёмом 180–200 мл стоит 240 рублей (кроме завтрака, там он в свободном доступе). Было бы здорово, если бы в будущем соотношение цена/объём/качество кофе на курорте изменилось в лучшую сторону.
Очень хочется верить, что администрация курорта читает отзывы и слышит пожелания своих гостей, и в наш следующий заезд что-то изменится к лучшему.