Да. Укажите параметры питомца — его тип, вес и количество животных, — и Pet&Rent покажет на карте только те отели и апартаменты, которые подходят под эти условия.
Это удобно, если вы ещё выбираете направление для поездки. Сначала можно выбрать локацию, где удастся остановиться с питомцем, а затем — конкретный объект и даты поездки.
Риск отказа минимален, если при бронировании вы указали достоверную информацию о питомце и соблюдаете правила выбранного объекта.
Pet&Rent показывает отели и апартаменты с учётом параметров животного: его вида, веса, количества питомцев и условий размещения. Поэтому важно не занижать вес собаки, не указывать другой вид животного и честно заполнять анкету питомца.
Анкета помогает отелю заранее понять, кого он будет принимать, и подготовиться к заезду. В ней указываются основные сведения о питомце, включая тип животного, породу, возраст, вакцинацию, особенности питания и поведения. Анкета сохраняется в личном кабинете: при следующем бронировании её не потребуется заполнять заново с нуля. Для каждого питомца нужна отдельная анкета.
На Pet&Rent есть объекты со стандартным подтверждением: таким отелям требуется время, чтобы рассмотреть заявку и подтвердить возможность заселения. Ответ отеля может занять до 24 часов.
Доступный срок оформления такого бронирования — не позднее чем за 24 часа до заезда.
Все действующие и прошлые бронирования доступны в личном кабинете Pet&Rent — там же хранится вся переписка с отелем и информация о питомце. Дополнительно можно написать в поддержку, указав номер бронирования для его быстрого поиска.
Откройте в личном кабинете раздел «Бронирования», выберите нужное бронирование, нажмите «…» и выберите «Отменить бронирование». Предоплата за отменённую заявку зачисляется на счёт в личном кабинете и может быть использована для нового бронирования.
Свяжитесь со службой поддержки Pet&Rent через онлайн-чат на сайте или в форме обратной связи.
В подавляющем большинстве случаев потребуется ветеринарный паспорт с актуальными отметками о прививках, а также паспорт владельца для заключения договора на передержку. Точные правила заселения зависят от зоогостиницы, их можно посмотреть в карточке отеля.
Большинство зоогостиниц не принимают животных без документов, с инфекционными заболеваниями, а также агрессивных или слишком юных питомцев. Также не берут бездомных животных без ветпаспорта — это связано с безопасностью остальных постояльцев.
Перед заселением с владельцем обычно заключается договор, в котором прописаны условия приёма, содержания и возврата животного.
Да, рекомендуется привезти привычный корм: смена рациона — это дополнительный стресс для животного, особенно в новой обстановке. Уточните в карточке объекта, как хранится корм — сухой и натуральный — и предоставляет ли зоогостиница свой корм при необходимости.
Формат связи зависит от зоогостиницы. Почти все зоогостиницы отправляют фото- или видеоотчёты владельцам животных на ежедневной основе.
До бронирования проверьте, входят ли отчёты или доступ к камере в стоимость проживания, как часто их присылают и каким способом.